Veuillez consulter le calendrier de livraison et les informations sur la politique de retours ci-dessous pour vous guider dans vos achats de vacances. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions concernant votre commande.
Dates limites de commande pour la livraison de Noël
Les produits marqués en précommande, imprimés sur commande, personnalisés ou expédiés par des tiers on besoin d´un temps un temps de traitement supplémentaire avant l'expédition, au-delà des dates indiquées ci-dessous.
Pour les produits sans ces mentions, les dates limites de livraison suivantes s'appliquent pour les livraisons dans les 48 états continentaux.
| Méthode d'expédition depuis les États-Unis | Commande avant : | Livraison estimée avant : |
|---|---|---|
| Standard | Lundi, 09/12, 23h59 EST | 24 décembre |
| Express | Lundi, 16/12, 23h59 EST | 24 décembre |
| Next Day | Lundi, 23/12, midi EST | 24 décembre |
| Méthode d'expédition depuis l'UE | Commande avant : | Livraison estimée avant : |
|---|---|---|
| Espagne | Mercredi, 18/12 | 24 décembre |
| Express UE | Lundi, 16/12 | 24 décembre |
| Standard International | Lundi, 09/12 | 24 décembre |
| Express International | Jeudi, 12/12 | 24 décembre |
*Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties. Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier et livrer votre commande selon ce calendrier, nous vous encourageons à commander tôt, car des retards imprévus peuvent survenir avec les transporteurs.
Retours prolongés
Nous reconnaissons que certains clients peuvent avoir besoin de plus de temps pour retourner des cadeaux, c'est pourquoi nous avons prolongé notre période de retour habituelle de 31 jours pendant la saison des fêtes.
Pour les achats effectués entre le 1er novembre et le 23 décembre 2024, vous aurez jusqu'au 31 janvier 2025 pour retourner vos articles, sous réserve de notre politique de retour standard.
*Les articles personnalisés et certains articles spéciaux ne sont pas remboursables. Veuillez consulter notre politique de retours pour obtenir des informations complètes sur les exclusions.
Heures d'ouverture du service client pendant les fêtes
Pour les États-Unis : Nous sommes ici pour vous aider avec toutes questions ou préoccupations concernant votre commande pendant les heures normales de travail, du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 EST. Veuillez noter que le service client sera fermé pendant les jours fériés suivants :
- 28 novembre (Thanksgiving) – Fermé
- 29 novembre (Black Friday) – Fermé
- 24 décembre (Réveillon de Noël) – Fermé
- 25 décembre (Noël) – Fermé
- 26 décembre (Jour après Noël) – Fermé
- 31 décembre (Réveillon du Nouvel An) – Fermé
- 1er janvier (Jour de l'An) – Fermé
- 2 janvier (Jour après le Nouvel An) – Fermé
Pour l'UE / Royaume -Uni : Nous sommes ici pour vous assister avec toute question ou préoccupation concernant votre commande 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, y compris les jours fériés et les week-ends.