Por favor, consulta el cronograma de entrega y la información sobre la política de devoluciones a continuación para guiar tus compras navideñas. No dudes en contactarnos si aún tienes preguntas sobre tu pedido.
Plazos para Pedidos de Entrega Navideña:
Los productos marcados como pre-pedido, impresos por encargo, personalizados o enviados por terceros requieren tiempo adicional de procesamiento antes del envío, más allá de las fechas listadas a continuación.
Para productos sin estas especificaciones, se aplican los siguientes plazos de envío para entregas dentro de los 48 estados continentales.
| Método de envío desde EE.UU | Pedido Antes de | Entrega Estimada |
|---|---|---|
| Estándar | Lunes, 9/12 11:59 p.m. EST | 24 de diciembre |
| Exprés | Lunes, 16/12 11:59 p.m. EST | 24 de diciembre |
| Al Día Siguiente | Lunes, 23/12 mediodía EST | 24 de diciembre |
| Método de envío desde UE | Pedido Antes de | Entrega Estimada |
|---|---|---|
| España | Miércoles, 18/12 | 24 de diciembre |
| Exprés de la UE | Lunes, 16/12 | 24 de diciembre |
| Estándar Internacional | Lunes, 9/12 | 24 de diciembre |
| Exprés Internacional | Jueves, 12/12 | 24 de diciembre |
*Ten en cuenta que las estimaciones de entrega no son garantizadas. Aunque hacemos todo lo posible por enviar y entregar tu pedido según este cronograma, te recomendamos que hagas tu pedido con anticipación, ya que pueden ocurrir retrasos imprevistos con los transportistas.
Devoluciones Extendidas:
Reconocemos que algunos clientes pueden necesitar un poco más de tiempo para devolver regalos, por lo que hemos extendido nuestro período habitual de devoluciones de 31 días para la temporada navideña.
Para compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 23 de diciembre de 2024, tendrás hasta el 31 de enero de 2025 para devolver tus artículos, según nuestra política estándar de devoluciones.
Como recordatorio, los artículos personalizados y algunos productos especiales no son reembolsables. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener toda la información sobre exclusiones.
Horarios de Atención al Cliente durante las Festividades:
Para EE. UU.: Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o preocupación sobre tu pedido durante el horario laboral normal, de lunes a viernes de 08:00 AM a 5:00 PM EST. Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente estará cerrado durante los siguientes días festivos:
- 28 de noviembre (Acción de Gracias) – Cerrado
- 29 de noviembre (Viernes Negro) – Cerrado
- 24 de diciembre (Nochebuena) – Cerrado
- 25 de diciembre (Navidad) – Cerrado
- 26 de diciembre (Día después de Navidad) – Cerrado
- 31 de diciembre (Nochevieja) – Cerrado
- 1 de enero (Año Nuevo) – Cerrado
- 2 de enero (Día después de Año Nuevo) – Cerrado
Para la UE/Reino Unido: Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o preocupación sobre tu pedido, 7 días a la semana, 24 horas al día, incluidos los días festivos y fines de semana.